物流咨詢業(yè)產(chǎn)生和發(fā)展是我國管理咨詢業(yè)發(fā)展成熟和專業(yè)化的一個標志。物流咨詢涉及戰(zhàn)略咨詢、營銷咨詢等方面，包括物流企業(yè)和企業(yè)物流的物流業(yè)務(wù)管理診斷、物流市場的調(diào)研與分析、第三方物流運作模式、物流園區(qū)或物流中心選址、規(guī)劃與實施、物流設(shè)備的選型、物流工程監(jiān)理、供應鏈管理流程優(yōu)化、企業(yè)物流操作、物流信息技術(shù)、物流企業(yè)營銷管理、海關(guān)事務(wù)咨詢、供應鏈運作咨詢等。相對一般咨詢業(yè)來說，物流咨詢更專業(yè)、更實際、范圍更廣。

物流咨詢可以為任何行業(yè)的企業(yè)提供專業(yè)環(huán)節(jié)的專業(yè)服務(wù)，憑借獨立的視角、中立的立場、專業(yè)的技能的優(yōu)勢，為企業(yè)縮短探索的距離，節(jié)省時間，避免走彎路。簡單說就是讓客戶獲得省時、省人、有效是物流咨詢服務(wù)的最直接價值。

企業(yè)管理者一直需要弄清楚一些問題，而這些問題往往在企業(yè)內(nèi)部的循環(huán)系統(tǒng)下得不到解決，這就使得企業(yè)需要訴諸于一些途徑，諸如企業(yè)戰(zhàn)略管理咨詢、財務(wù)咨詢、軟件系統(tǒng)咨詢等為代表的外腦抑或是智囊團機構(gòu)，即是否應該聘請顧問。 而作為第三方利潤源的物流，企業(yè)當然也需要物流咨詢顧問。

物流咨詢已經(jīng)成為并列于企業(yè)戰(zhàn)略咨詢、人力資源咨詢、法律咨詢以及金融咨詢等咨詢業(yè)的一個獨立的咨詢門類。

企業(yè)會面對很多現(xiàn)實的物流問題，如成本、庫存、資金占有等，同時企業(yè)還會面臨很多的看不見的物流問題，如增值服務(wù)、供應鏈優(yōu)化、流程再造等。由于企業(yè)本身具有內(nèi)部循環(huán)的特點，這個特點屏蔽掉了很多企業(yè)的解決問題的能力，所以企業(yè)需要借助于外部的物流咨詢專業(yè)知識來解決這類問題，其中的一個主要原因是專業(yè)能力問題。比如一個企業(yè)也許每5年或者10年需要重新設(shè)立其網(wǎng)絡(luò)或建立一個新的自動化倉庫，而一位好的物流顧問每年可以做十幾個甚至幾十個這樣的項目。 物流的改進會給企業(yè)帶來很多機會，看似一個正常運轉(zhuǎn)的企業(yè)，其潛在的問題很多，諸如：物流費用的生成、物流結(jié)構(gòu)、輸送技術(shù)規(guī)劃、物流過程模擬、生產(chǎn)流程規(guī)劃、成本核算、物流體系的總體規(guī)劃等。

物流咨詢強調(diào)的是專業(yè)能力，但同時也看重創(chuàng)意。在偏于工程類型的物流咨詢中，專業(yè)技術(shù)是關(guān)鍵；但在偏于物流園區(qū)的策劃這類項目中，更重要的是創(chuàng)意，是對行業(yè)的深厚積累和對產(chǎn)業(yè)趨勢的明確把握。

我國物流咨詢業(yè)發(fā)展與物流概念的引入和管理咨詢業(yè)發(fā)展是分不開的。物流概念是從20世紀80年代開始傳入我國。咨詢的引入也在20世紀80年代，而物流咨詢業(yè)的產(chǎn)生是90年代后半期。因此，我國國內(nèi)物流咨詢業(yè)的發(fā)展也就近10年的時間。如果包括早期國外的管理咨詢公司在中國開展的物流管理咨詢服務(wù)，也就在十多年的時間。

國內(nèi)物流管理咨詢公司的發(fā)展趨勢分析

從國內(nèi)的專業(yè)物流咨詢公司的現(xiàn)狀來看，從原先的一般物流管理咨詢開始轉(zhuǎn)向?qū)I(yè)化咨詢階段，同時整合多種物流資源，為客戶提供集成的管理咨詢服務(wù)。國內(nèi)物流咨詢公司的近況大致趨勢如下：

（1）服務(wù)專業(yè)化。目前很多管理咨詢公司都傾向于專業(yè)化方向發(fā)展，打造核心競爭力。只有從專業(yè)的角度，結(jié)合中國實際情況綜合分析，才能促進行業(yè)的蓬勃發(fā)展。

（2）服務(wù)多樣化。除提供專業(yè)咨詢外，物流咨詢公司一般還提供物流培訓業(yè)務(wù)，除此以外，為了滿足客戶的需求，一些咨詢公司還和戰(zhàn)略合作伙伴一道，提供一攬子物流供應鏈方面服務(wù)。物流咨詢公司以常年咨詢顧問的身份，定時到企業(yè)指導工作，及時的指出企業(yè)在生產(chǎn)運營中存在的物流問題，立即優(yōu)化作業(yè)流程，解決相關(guān)問題。并且為企業(yè)提供相關(guān)國內(nèi)外物流行業(yè)的最新資訊、合作公司的情況調(diào)查，同時是企業(yè)強大的信息資源庫。常年物流咨詢顧問合作關(guān)系促使企業(yè)與物流咨詢公司建立長期的顧問合作關(guān)系，聘請整個咨詢團隊為企業(yè)提供咨詢服務(wù)。物流咨詢行業(yè)通過提供多樣化的服務(wù)來滿足多樣化的市場，從而促進整個行業(yè)的發(fā)展。

（3）核心產(chǎn)品化。優(yōu)秀的物流管理咨詢公司需要有核心競爭力的產(chǎn)品，并在專業(yè)化、多樣化服務(wù)的基礎(chǔ)上，打造自己核心產(chǎn)品。因此很多管理咨詢公司開始打造核心競爭力的咨詢產(chǎn)品，以取得市場的競爭優(yōu)勢。

一、可靠性：指可靠和精確地完成所承諾的服務(wù)的能力。 

　　二、響應性：指幫助顧客并迅速提供服務(wù)的愿望。 
　　三、移情性：指設(shè)身處地為顧客著想的能力和愿望。 
　　四、有形性：指有形的設(shè)施、設(shè)備、人員和書面材料的外表等。 
　　五、保證性：指服務(wù)員工所具有的知識、禮節(jié)及激發(fā)客戶信任和信心的能力 [1]  。